Demandes de devis

Cette page regroupe toutes les demandes de devis reçues depuis votre fiche publique sur l’annuaire einvoice.ma. Chaque demande peut être convertie en devis en un seul clic : un prospect est créé automatiquement et un devis prérempli est préparé.

Pré-requis

Pour recevoir des demandes, la case Accepter les demandes de devis depuis l’annuaire doit être activée sur votre Fiche annuaire. Cette option n’est disponible que si votre fiche a été réclamée et vérifiée.

Tant que ces deux conditions ne sont pas remplies :

Le bouton « Demander un devis » n’apparaît pas sur votre profil public
Aucune demande ne remontera sur cette page

Colonnes de la liste

Chaque demande affiche :

Colonne	Contenu
Date	Date de réception de la demande
Nom	Nom renseigné par le visiteur
E-mail	Adresse email du visiteur (lien `mailto:` cliquable)
Téléphone	Numéro si le visiteur l’a renseigné (lien `tel:` cliquable)
Message	Début du message (tronqué à 80 caractères, survolez pour voir le texte complet)
Statut	Nouveau / Lu / Contacté / Spam
Actions	Créer un devis + menu Marquer comme lu / spam

Statuts d’une demande

Nouveau : demande venant d’arriver, jamais consultée
Lu : vous avez marqué la demande comme lue sans encore y répondre
Contacté : un devis a été créé depuis la demande (lien disponible dans les données)
Spam : demande jugée indésirable — ne sera pas relancée ni prise en compte

Créer un devis depuis une demande

Cliquez sur Créer un devis sur la ligne concernée. Plusieurs choses se passent automatiquement :

Un prospect (client) est créé dans votre liste de clients à partir des informations du visiteur (nom, email, téléphone). Si une fiche client avec le même email existe déjà, elle est mise à jour (un fournisseur existant est promu en client le cas échéant).
Un devis en brouillon est préparé avec le prospect comme destinataire et le message de la demande reporté dans les notes du devis.
La demande passe au statut Contacté et conserve un lien vers le devis créé.
Vous êtes automatiquement redirigé vers la page d’édition du devis : il ne vous reste qu’à ajouter les lignes et à envoyer.

Le bouton Créer un devis est désactivé pour les demandes déjà en statut Contacté ou Spam, pour éviter les doublons.

Autres actions

Chaque ligne propose un menu d’actions complémentaires :

Marquer comme lu : change le statut en « Lu » sans créer de devis. Utile pour les demandes que vous traitez plus tard ou par un autre canal.
Marquer comme spam : déplace la demande en « Spam ». Elle reste visible mais ne peut plus être convertie en devis.

Une action réussie affiche un message de confirmation.

Réception par email

En parallèle de cette liste, vous recevez chaque demande par email :

Le contenu reprend le message du visiteur
L’adresse Répondre à est celle du visiteur : répondre directement depuis votre messagerie envoie la réponse au bon destinataire

Cette double réception vous permet de réagir rapidement même sans ouvrir l’application.

Bonnes pratiques

Traitez les demandes « Nouveau » rapidement : un devis envoyé dans les 24 h augmente sensiblement le taux de conversion
Utilisez Créer un devis plutôt que de recréer un client manuellement — cela vous fait gagner du temps et garantit la traçabilité entre la demande et le devis
Marquez les demandes hors sujet en Spam pour garder la liste lisible
Si vous êtes submergé, désactivez temporairement la réception depuis votre Fiche annuaire

Dépannage

La liste est vide

Aucune demande n’a encore été reçue. Vérifiez que la case Accepter les demandes de devis depuis l’annuaire est bien cochée sur votre fiche, et que votre profil public affiche le bouton « Demander un devis ».

Le bouton « Créer un devis » est désactivé

La demande est déjà au statut Contacté (un devis a déjà été créé) ou Spam. Consultez le devis existant depuis le module Devis.

Je ne reçois pas les emails de notification

Vérifiez l’email de contact renseigné sur votre fiche annuaire. Les demandes restent visibles dans cette page même si l’email n’est pas délivré.

Besoin d’aide ? Contactez notre support technique.